短信群发平台在酒店行业的应用

时间:2022-08-27   访问量:1086

当前很多酒店都会用到短信平台进行客户服务,这主要是因为酒店可以利用短信平台进行营销推广、客户维护、消息通知等服务,可以让客户享受到更好的服务体验,下面小编就来为大家讲解一下短信群发平台在酒店行业的具体应用。

订店提醒:客户在网上预订完酒店之后,酒店短信平台系统可以用户发送短信提醒客户酒店预订成功,也可以向客户推送酒店的位置、入住时间、酒店的特色、期待客户早点入住、祝福等等内容。

入住欢迎:客户办理完入住手续之后,可以向客户发送祝入住愉快等类似的欢迎类短信,一切以客户为中心,从而增加用户入住酒店时的体验度。

入住服务:在用户入住酒店期间可以利用短信向用户推送一些周边小吃和景点以及天气情况,如遇雨雪酒店还有雨伞提供,这一波短信通知操作为客户节省了到处瞎逛找吃找玩的步骤,同时也让客户感受到了酒店暖心服务,从而到达提升客户体验的目的。

服务调查:在用户入住结束后,可以利用短信群发平台向客户推送调查短信给客户,调查酒店服务怎么样,有什么地方还有不足之处等等,根据短信的回馈,酒店再做及时调整。除此之外还可以利用短信平台推送一些祝福短信,期待与用户下一次的见面等等。

营销活动:因为短信群发平台具有记录旅客信息的功能,所以只要酒店有任何的优惠促销活动,酒店就会利用短信平台直接给老客户推送过去,客户可以时时关注酒店的打折促销活动,从而促进客户的购买欲望,以致于多次光顾。当然了,节假日的祝福短信也是少不了的,例如五一祝福短信、端午节祝福短信、客户生日短信等等,做好客户维护,才能让客户对你的好感度飙升,选择做你的死忠粉。


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