酒店餐饮行业如何采用短信群发功能?

时间:2022-04-22   访问量:1158

目前酒店餐饮行业普遍采用的就是通过自己的会员卡来进行客户的维护,但是使用也是只能到店使用,对于客户的粘度各方面都是有限的。并且目前并没有任何的远程会员服务措施,即便是会员需要预定也只能通过电话的形式,非常不便。

人手一部手机已经是现在的社会现状,手机用户总数早就超过了10亿人,把短信群发平台功能引入到我们的会员管理体系中区,将收集到的客户资料进行整理细分,与客户建立更好的联系。采用低成本的短信营销,可以节省大量的人力物力获得客户的满意度,为会员提供更加贴心的服务与关怀,是企业客户维护的重要方式。

在客户预定酒店、到店、离店等都可以采用短信群发的方式,能够给初次到店的客户一个大大的惊喜。目前也有一些酒店实行了短信群发的方式,带来了不错的反馈,并且把短信群发的方式应用到了更多的方面:迎送问候、服务推荐、客户节假日问候、促销信息等。

餐饮行业是客户密集度比较高的行业,同时也是对服务品质要求比较高的行业,能否为消费者提供,有效,完善,便利的服务是获得客户满意度的关键因素。短信群发平台的使用是提升服务行业品质的一大步。如果您还有什么疑问可以电话或者是微信咨询,我们将竭诚为您服务。


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